各校园网用户：

为保障各位用户假期校园网正常使用，特制定假期故障报修方法如下：

1、拨打卓智运维客服电话：4008099099进行报修；

2、拨打运维服务工程师电话：

周诗植：13193303926，张鑫：15664600237

3、报修时间:周一至周日9:00-17:00

备注：运维服务工程师会进行远程技术支持与维护，如果无法远程支持恢复网络，运维服务工程师会在第一时间返校。其中，若出现链路级重大事故，将当天返校处理；若出现家属区单点事故，最迟次日上门处理。

另外，为了提高暑期家属区用户的上网体验，暑期将调整网络速率。

1.调整方式：

l速率为20M、35M的套餐速率将调高至50M；

l 速率为50M的套餐速率将调高至100M。

2.调整时间：

l 2018/7/15-2018/9/1

                                                               网络与信息中心

                                                               2018年07月15日